Permission caméra refusée

Symptôme

L'écran du scanner de codes-barres affiche un message de permission plutôt que le flux caméra ; ou l'appareil photo ne s'ouvre pas depuis une fiche aliment/plat/profil.

Causes possibles

• La permission Caméra a été refusée au premier lancement du scanner.
• La permission a été révoquée manuellement depuis les réglages système après une première autorisation.

Diagnostic

Vérifier dans les réglages système si la permission Caméra est bien accordée à Nutritor (Android) ou au site (navigateur).

Solution

Sur l'écran du scanner

Un bouton dédié relance directement la demande système de permission — l'utiliser en premier lieu.

Android

Paramètres du téléphone → Applications → Nutritor → Autorisations → Appareil photo → Autoriser.

Navigateur (web)

Cliquer sur l'icône de cadenas dans la barre d'adresse → Autorisations du site → Caméra → Autoriser, puis recharger la page.

Si le problème persiste

Utiliser la saisie manuelle du code-barres (toujours disponible, y compris sur mobile) le temps de résoudre la permission.

Informations à fournir au support

• Plateforme exacte (modèle Android, ou navigateur + version sur web)
• Message affiché à l'écran, le cas échéant