L'IA ne répond pas / expire

Symptôme

Le bandeau IA reste bloqué, affiche une erreur, ou le job échoue après un certain temps d'attente.

Causes possibles

  • Aucun fournisseur IA configuré, ou clé API invalide/vide.
  • Fournisseur OpenRouter/Anthropic/OpenAI : clé expirée, quota dépassé, ou service momentanément indisponible.
  • Fournisseur Ollama : serveur local non démarré, ou URL/IP incorrecte (l'appareil doit être sur le même réseau que le serveur Ollama).
  • Requête plus longue que le délai maximal : chaque tâche IA est automatiquement interrompue après 90 secondes.

Diagnostic

  1. Ouvrir Paramètres → section Intelligence artificielle : vérifier que le fournisseur sélectionné a bien une clé/URL renseignée.
  2. Pour Ollama : vérifier que ollama run <modèle> tourne sur la machine cible et que l'URL utilise l'IP locale (pas localhost si l'appareil est un téléphone séparé).
  3. Ouvrir Paramètres → « Diagnostic enrichissement IA » : ce journal affiche la durée de chaque appel, le statut HTTP et l'erreur exacte.

Solution

  • Renseigner ou corriger la clé API / URL dans Paramètres.
  • Pour OpenRouter, cliquer « Actualiser » pour recharger la liste des modèles gratuits disponibles.
  • Relancer la tâche IA (bouton « Régénérer » ou nouvel appel) — le bandeau propose aussi un bouton « Annuler » pour interrompre une tâche bloquée.
  • Si le job a expiré (90 s), réessayer avec un modèle plus rapide ou une connexion plus stable.

Si le problème persiste

Copier le contenu du journal de diagnostic (Paramètres → Diagnostic → Copier) et le joindre à votre demande de support.

Informations à fournir au support

  • Fournisseur IA utilisé et modèle sélectionné
  • Contenu du journal de diagnostic
  • Version de l'application, plateforme (Android/web)